عن البرنامج التدريبي :
ليس المهم البيع بل المهم ما قبل البيع و ما بعد البيع , فمحافظتك على العميل الحالي هي من ستجلب لك باقي العملاء فهو من سيتكلم للناس عن جودة خدماتك و بالتالي ستحصل على العديد من العملاء

الهدف العام للبرنامج التدريبي : 
تهدف الدورة لتدريب المشتركين على فن خدمة العملاء و إستراتيجيات الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء من خلال التدرب على فن خدمتهم و المحافظة عليهم

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي :
التعرف و التدرّب على إستراتيجيات فن خدمة العملاء
إستراتيجيات و مهارات الحفاظ على العملاء الحاليين
مهارة رفع نسب المبيعات

محاور البرنامج التدريبي :
ما هي خدمة العملاء ؟
لماذا تفشل أغلب دورات فن خدمة العملاء ؟
العناية بالعملاء و كيفية مطابقة توقعاتهم الإيجابية
لغة الجسد في خدمة العملاء
أنماط العملاء
الأخطاء و تفاديها في المحافظة على العملاء