سواء كنت تعمل في التجارة الإلكترونية لبضع سنوات أو بدأت الآن ، فإن تعزيز مبيعاتك سيفيد مشروعك بالتأكيد.

إذا كنت تواجه صعوبة في إيجاد طرق لجذب عملاء جدد وزيادة الأرباح ، فلا تثبط عزيمتك , تتغير عادات المستهلك باستمرار ، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية ولهذا السبب من المهم مواكبة أحدث الخطوات .

فيما يلي 5 طرق فعالة لزيادة مبيعات مشروع التجارة الإلكترونية الخاصة بك , لكن قبل أن تبدأ قراءة الخطوات عليك التحقق من الموقع الإلكتروني لمشروعك 

تأكد من إنشاء موقع لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالطريقة الصحيحة , حيث سيجعل حياتك أسهل بكثير عندما تبني عملك.

يمكن تقسيم عملية بناء موقع جيد للتجارة الإلكترونية إلى أربع مراحل :

  1. المرحلة التحضيرية ، والتي تتضمن الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها قبل البدء في تخصيص متجرك الإلكتروني ، بما في ذلك شراء اسم نطاق وتسجيله
  2. مرحلة الإطار ، حيث تختار السمة المناسبة لمتجرك الإلكتروني
  3. مرحلة البناء ، حيث يمكنك إنشاء وتخصيص متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
  4. مرحلة الحصول على الأموال ، حيث تقوم بتوصيل معالج مدفوعات بمتجرك عبر الإنترنت وتعيين الأسعار.

عندما يكون لديك موقع إلكتروني ومصمّم جيداً و يوفِّر تجربة مستخدم رائعة ، يصبح من الأسهل بكثير وضع استراتيجية تساعدك على تعزيز مبيعاتك.

الآن بعد أن أوضحت لك ذلك ، دعني أبدأ بشرح خطوات العمل لك .

1. استهداف العملاء الحاليين


إذا كنت تواجه مشكلات متزايدة ، فلا تقفز مباشرة لاكتساب عملاء جدد , بدلاً من ذلك ، حاول الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك بالفعل.

يعد اكتساب عملاء جدد أمراً رائعاً ، ولكنه أيضاً استراتيجية أكثر تكلفة , من ناحية أخرى ، يعرف العملاء المخلصون علامتك التجارية وهم على دراية بمنتجاتك.

مقارنة بالعملاء الجدد ، إن العملاء المخلصين :

  • لديهم معدل تحويل أعلى
  • لديهم فرصة أعلى لإضافة المزيد من العناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم
  • يحققون مزيداً من الأرباح لك في كل مرة يزورون فيها موقعك على الويب

لذا ، ما عليك القيام به هو التركيز على تحسين تجربة عملائك المخلصين.

فيما يلي بعض استراتيجيات الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على زيادة معدل إعادة الشراء.

2. أظهر أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جدير بالثقة


لا أحد يريد التسوق على موقع ويب يبدو مجهولاً أو غير موثوق به , يُعَد الأمان مصدر قلق كبير للمشترين عبر الإنترنت هذه الأيام. 

لا يأتي هذا مفاجئاً لأن أكثر من 45٪ من الناس في الولايات المتحدة كانوا ضحايا لتزوير بطاقات الائتمان في السنوات القليلة الماضية , لهذا السبب يجب أن يكون جعل موقعك آمناً من أهم أولوياتك.

لإثبات أن موقعك الإلكتروني جدير بالثقة ، اعرض أي شارات أمان تستخدمه , عندما يتعلق الأمر باختيار أفضل الإجراءات الأمنية ، يبدو أن Norton Antivirus هو الخيار الأكثر شيوعاً لذا ، إذا كنت تستخدم Norton ولم يتم عرض الشارة حتى الآن ، فتأكد من تغيير هذا في أسرع وقت ممكن.

3. تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للهاتف المحمول


في الأعوام القليلة الماضية ، استخدم الأشخاص هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية للتسوق عبر الإنترنت و قد تم غجراء بحث حول ذلك و أظهر البحث أن 40٪ من مستخدمي الهواتف الذكية قد استخدموا هواتفهم للتسوّق عبر الإنترنت , بالإضافة إلى ذلك ، فإن أكثر من 60٪ من جيل الألفية يتسوقون على هواتفهم الذكية.

يجب أن تكون هذه الأرقام كافية لإظهار أهمية تحسين متجرك الإلكتروني للجوال , إذا كان موقعك لا يزال غير متوافق مع الجوّال ، فقد يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية لعدم رؤيتك لزيادة في المبيعات.

يجب عليك أيضاً التفكير في إنشاء تطبيق للهاتف المحمول , حيث سيوفر موقعك على الويب (إصدار سطح المكتب والجوّال) وتطبيقك المزايا التالية :

  • سرعة
  • السهولة أو الراحة
  • الإعدادات والتفضيلات المحفوظة
  • إضفاء الطابع الشخصي
  • المكافآت والمزايا
  • وسائل الترفيه

كل هذا سيساعدك على تحسين تجربة العملاء ، والحصول على المزيد من المبيعات ، وزيادة أرباحك.

4. استخدم مقاطع الفيديو


يحب الناس مقاطع الفيديو , لدرجة أن 50٪ من خبراء التسويق يدرجون الفيديو كأسلوب تسويقي مع عائد استثمار أعلى.

تشير الإحصائيات إلى أن المستخدمين يقضون وقتاً أطول بنسبة 90٪ تقريباً في المواقع التي تحتوي على مقاطع فيديو, بعبارة أخرى ، تثير مقاطع الفيديو الاهتمام بما تبيعه وتعزز التفاعل.

السبب الذي يجعل الناس يحبون مقاطع الفيديو هو أنهم يتفاعلون داخلياً أكثر معه ، أي أنه من المرجح أن يتذكر الناس ما شاهدوه في مقابل ما يقرأونه.

أحد أفضل تنسيقات الفيديو للتجارة الإلكترونية هي مقاطع الفيديو التوضيحية , عندما تفكر في الأمر ، فإن إظهار كيفية عمل منتجاتك للعملاء يكون أكثر فعالية من مجرد تقديم قائمة بالميزات أو الفوائد.

5. تقديم المزيد من الخصومات والعروض الترويجية


الجميع يحب الحصول على صفقة جيدة ، لذا فهذه طريقة رائعة لزيادة المبيعات , إذا كُنتَ قلقاً بشأن المبيعات الراكدة فعليك زيادة عروضك الترويجية خلال العطلات. 

الناس مستعدون لشراء الهدايا لأحبائهم وإنفاق المزيد من المال ، لذلك تحتاج إلى الترويج الفعال لمبيعات العطلات و المناسبات المحلية , بالإضافة إلى ذلك ، يتجنب الكثير من الناس مراكز التسوق المزدحمة و خاصة في ظل الخوف من فيروس ( كوفيد 19 ) ويختارون التسوق من منازلهم و بالطبع فإن هذا لصالحك .

قد تكون هذه فرصة ليس فقط لاستهداف العملاء الحاليين ولكن أيضاً الوصول إلى عملاء جدد عبر البريد الإلكتروني , إذا قررت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ففكر في استخدام أداة الأتمتة , تتعامل أدوات التواصل مثل GMass مع كل شيء بدءاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية مخصصة ، بما في ذلك دمج البريد مع عناوين البريد الإلكتروني المحفوظة في جداول بيانات Excel وتتبع الحملات وإرسال متابعات تلقائية.